怎样理解“管理是科学性和艺术性的结合”?人们通常称道的领导艺术主要有那些内容?请举例加以说明。
答:(1)管理是科学性和艺术性的结合
①管理具有科学性。管理的科学性首先指有效成功的管理必须有科学的理论、方法来指导;要遵循管理的基本原理、原则,管理必须科学化。管理由传统走向现代,也就是由经验逐渐走向科学的过程。人们通过总结管理中的大量成功经验,失败的管理教训,已经归纳、抽象出了管理的一些基本原理和原则。这些管理原则,较好地解释管理过程中涉及的两组或多组变量之间的关系,遵守这些基本的原理和原则,对管理效率的提高有着直接的意义。
③管理的科学性和管理的艺术性二者之间的关系:二者之间并不矛盾。管理需要科学的理论作指导,管理艺术性的发挥必然是在科学理论指导下的发挥。离开科学的理论基础就不可能有真正的艺术性。但是,管理理论是对管理实践活动所作的一般性的概括与抽象,具有较高的原则性。而在实际中,每一项具体的管理活动都是在特定的环境和条件下展开的,这就要求管理者必须结合具体的实际情况进行创造性的管理,使理论服务于实践。成功的管理者与失败的管理者的差别表现在成功的管理者能够将管理知识灵活地运用于实际管理中,而失败的管理者却不能。也就是说,成功的管理者不仅能够掌握管理的科学性还能掌握管理的艺术性,失败的管理者可能仅仅只知道管理的科学性而不会灵活地加以应用。
管理的科学性与艺术性的统一还表现为,管理的科学性与艺术性是相互作用、相互影响的。管理的艺术性是对管理的科学理论的发挥与延续,而管理艺术性、创造性的结果在被普遍适用之后就逐步成为科学的理论了。只有真正精通了管理的原理,把握了管理理论精髓的人才可能在管理的实践中得心应手地实现创造性的管理。
(2)领导艺术的内容及例子说明。领导艺术不仅与领导者的实践经验有关,而且与领导者个人的素养、风格等密切相关,它是将领导方法加以熟练而巧妙地运用的结果,具有更多的非规范性。领导艺术的内容主要有以下几点:
戏剧舞台上曾有过这样一幅对联:“三五人千军万马,六七步四海九州。”说的是戏剧表演中的艺术表现手法,引伸到管理上则有其更深刻的意义。如果三五人你能使其发挥千军万马的作用,这不但反映出你的能力,更反映出你的管理水平。反之,给你千军万马,你也会看作是管理“三五人”的小事,这则是举重若轻的境界。
②正确行使权力,讲究用权艺术。在管理过程中,要想取得最佳领导效果,必须正确的行使权力,讲究用权艺术。它包括:Ⅰ.正确对待权力需要,要多一些“成就需要”的新意识,少一些“权力需要”的旧意识。既不争权,也不要轻易失权;Ⅱ.使用合法权力时,要持审慎态度,不能轻率动用,更不要随意乱用或以权谋私;Ⅲ.要善于授权。坚持三要三不要的原则:要授权给直接下属,不要忘记指挥监督的责任;要加强检查指导,不要事事干预;要充分了解工作进度,不要事必躬亲;Ⅳ.要正确发挥非权力性影响力,这是由领导者的品格、能力、知识、感情等因素决定的,较之权力性影响力,其作用稳定而持久,它更能激发下属的主动性和创造性。所以要做一个有效的领导者,关键在于提高非权力性影响力。Ⅴ.注意不要进入领导艺术的误区,错把权术当艺术。
有时领导者为了摆脱琐碎事物,发挥下级才干,而委托给下级一定的工作任务,并相宜授予一定的权力,明确一定的领导责任,这就是相宜授权。
③掌握知人善任的用人艺术 。领导工作的成败,关键在于用人。领导应树立正确用人观念,掌握正确的用人标准,做到正确用人。Ⅰ.要有爱才之心。坚持任人为贤,反对任人唯亲;Ⅱ.要有识才之眼。从事业出发,善于发现和识别各种不同类型的人才;Ⅲ.要有求才之德。为了人民的事业,做到“礼贤下士”;Ⅳ.要有用才之能。有敢于用和善于用人的魄力,促进事业兴旺发达;Ⅴ.要有容才之量。要有敢于和善于用与自己气质不同的人才的雅量;Ⅵ.要有护才之魄。对于人才的失误或遭到无端伤害,应敢于保护而不“捧杀”;Ⅶ.要有举才之德。要大力培养人才,不拘一格选拔人才,不断为医院增加新的活力。
例如,历史上看似一无所长的汉高祖刘邦是将知人善任发挥到极致的古代领导典范。刘邦市井出身,文不及张良萧何,武不如韩信,却能驱策自如,善于发挥各自所长,用人到位,最终成为汉代开国帝王。
④人际关系的协调艺术 。领导者应善于协调,特别是在纷繁复杂的环境面前,在盘根错节的人际关系之中,更需要掌握协调艺术。其要点是:Ⅰ.提高认识水平,强化自主能力。要反应敏锐,善于分析形势,发现新问题,采取相应的协调对策。针对不同对象,采取不同的疏导方法。遇到棘手的问题,能够冷静的采取最佳解决方案,从而赢得工作的主动权;Ⅱ.排除心理障碍,达到心理相融。通过心理的协调达到人际关系协调。院长在协调活动中要做到身教重于言教,要动之以情,晓之以理,导之以行,要宽厚待人;Ⅲ.既有原则性又有策略的灵活性。在协调的实践中,要做到解放思想,处事通融,方法灵活,敢于破除陈规陋习,富有变通进取精神,从而创造性的开展工作。
有人说过这样一句话:“领导把我当人看,我把自己当牛干,领导把我当牛看,我把自己当人看。”所以,领导应真心真意对待下属,关心下属。当下属有困难时,给予帮助;当下属受到打击时,敢于伸张正义;当下属犯错误时,积极为其创造改正错误的机会,等等。
标签：艺术性,科学性,举例
