如果是网购商品，联系商家处理即可。如果是发件人，需要联系邮寄的发件网点处理。发件人查询顺丰速递理赔条款方法如下：
1、打开顺丰速递官网
2、点击“寄大件”页面；
3、下拉点开“电子运单契约条款”；
4、可以看到顺丰速递具体理赔条款。
标签：顺丰,速递
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3、下拉点开“电子运单契约条款”；
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