这件事属实。
机长走出卫生间的时候，发现门口站着旅客，他认为乘务员失职，结果与乘务长发生矛盾，最终升级为肢体冲突。这件事经过曝光迅速登上了热搜，引起网友的热议，官方回应相关人员停止工作。
机长与乘务长在客机上互殴是怎么回事
网上曝出一则消息称，东海航空南通至西安的航班上，在距离飞机落地还有50分钟的时候，机长与一名男乘务长发生了互殴行为。据称互殴的原因是飞机自动驾驶以后，机长上卫生间，此时头等舱的旅客也想上卫生间，乘务长建议旅客先回座位等一下。
因为卫生间此时机长正在使用，出于安全考虑乘客应该回座位比较好一点，但是这位头等舱的乘客没有理会乘务长的建议，依旧站在卫生间门口等待。当机长走出卫生间的时候，发现门口站着旅客，机长就认为乘务长失职，没有履行好他的职责，这种行为会影响飞机的安全，结果与乘务长发生了矛盾，最终升级为肢体冲突。
航空公司官方回应此事
东方航空发表声明：感谢社会各界对东航一直以来的关心和支持，针对公司近期机组人员涉及机上纠纷的事件，引起公司高度重视，已经进行严格内部核查，两个涉事人员已经第一时间停止工作，对此产生的不良影响表示诚挚歉意，事情有待进一步调查。
官方的这一份回应没有讲任何细节，不过至少证明了确实发生了这样一件事情，并不是爆料者的杜撰和造谣，至于细节怎样，还要进一步调查。
机长和乘务长各自的角度不同
头等舱旅客不听乘务长的建议，乘务长担心的是这位旅客有可能会投诉自己，所以没有坚持要求对方回座位等待。而机长则是按照相关条例公事公办，批评乘务长没有履行好自己的职责，将旅客和飞行置于一个不安全境地。
或许乘务长大概觉得自己也很委屈，于是，语言冲突很快上升为了肢体冲突。机长对飞行安全负责考虑，乘务长则要服务好乘客，尤其是头顶舱乘客一旦投诉就会很麻烦。但是至于具体是怎么回事，事件正在进一步调查当中，一切以官方发布的消息为准。
冲动是魔鬼。无论怎样都不能无视乘客和自己的生命，在生命面前，其他一切都算得了什么呢？
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