有网友在乘坐网约车的时候,天气炎热,要求开空调,但司机说了,开空调要额外收取空调费。
司机还说“开空调我不挣钱”。有网约车司机告诉记者说,开启空调一个月多加1000元成本。
针对用户的吐槽,滴滴回应称平台司机应积极配合乘客提出的合理的服务要求,比如打开或关闭空调、音箱、窗户等。至于司机加收空调费属于附加费用,是违规行为。如果乘客投诉到平台,司机要被扣掉服务分,严重的还会被做封号处理。
另一家小众范围的美团用车的态度就属于模棱两可了。美团方面表示,对于司机是否开空调没有强制规定,但乘客可以就此与司机沟通,如果沟通不好,也可以向客服求助。这无疑是一种和稀泥的做法,没有明确的规定,说明服务质量存在着管理瑕疵。对于双方的责权利也不明晰。
如果您是一名网约车的乘客,在和司机聊天的时候,大部分司机都在吐槽和诉苦,说不赚钱。而网约车平台也一直在亏损,一直在喊需要不断地补贴,平台不赚钱。那么,网友就纳闷了,我们的钱都去哪儿了?每次坐网约车的时候,费用也不低啊。
陈熙在问答中回应“抽成”问题时表示,2018年第4季度,滴滴国内收取的平均平台服务费率约为乘客实际支付车费的19%。其中乘客支付的远程调度费、动态调价、感谢红包等几类费用是全额给到司机的,平台不收费。也就是说,如果你打车花了30元,其中5.7元是被平台抽走了,剩下的24.3元是归了司机本人了。一单30元的行程,实收24.3元是不是赚钱?或者说能不能赚钱?相信每一名司机也都有自己的计算方式。抛开成本,姑且以油价为大头,相对的车辆消耗和磨损其次,能剩下几多?
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