在大部分应用场景中，智能语音机器人是可以取代人工的。但涉及到更复杂的操作时，机器人的能力就越来越不行了，现在的技术还难以达到高度模仿人类的高阶能力，比如思维、情感、决策等等方面。所以呢，智能语音机器人还有很长的一段路要走，要不断的迭代升级，方能有取代人工的一天。
我觉得机器人不能代替人工，虽然在有些方面或许可以代替，但是总体上是不可以的。
都知道现代社会科学技术发展的越来越好，尤其是近几年人工智能的兴起，不知道你也没有这样一种感觉，就是在突然之间人工智能就火起来了，然后各个领域都开始朝着人工智能发展，其实平心而论，有些行业完全可以用人工智能代替人工，比如一些简单的工作，比如接电话。
当然这里说的接电话，指的是一些很简单的工作，比如当某些公司的客服，就举个很简单的例子来说，你查询话费流量的时候，最开始接通总是同样的话语，听起来就很机械 这时候就是AI智能电话机器人在工作，后面你选择人工服务才能有专人服务你，这时候智能电话机器人就起到了很大的作用，因为这些服务人员每天要接很多的电话，可是很多人询问的东西都是一样的，因此就没有必要花费太多时间。
可是很多人就会想要问，既然这样的话，那么有没有可能机器人能够代替人工，当然是不可能的，就算机器人发展的再好，也不可能会超过人，因为它们没有感情，就不可能会有情绪，也就不会对人类的各种情绪做出回应。
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可以帮助公司筛选大量的电话，从中选出有意向的客户，方便人工联系，目前想要完全取代人工，还是不太现实的，
从目前的趋势来看，短时间内其实这个问题是不需要去担心的，因为AI的研究还停留在很初级的阶段，距离代替人工还有不小的距离。
而且可以肯定的是，对于研究AI的公司来说，大家愿意花钱做这个事情，肯定也是希望日后可以有所回报的，所以他们会集中在更有前途的行业去进行研究，而智能电话领域目前来看价值并不是很大。毕竟客服的人工费用相对其他的行业还是便宜很多的，要研究AI也是先看其他的领域。
不过有一点大家是不需要担心的，那就是有了AI之后，我们人类也是不会失业的，科技就是这样，它会不断创造出新的机器或者是技术来取代人来，但是在新技术出现的同时也会有新的领域，这些领域中还是需要人工的。就如同早些年很多人都觉得机器的出现会影响工人的就业，但是从现在的发展来看，当年的这个担心其实是有些杞人忧天的。
所以对这个问题其实是不需要担心的，就算是AI真的有一天可以取代人工客服，但是它的出现也会催生出其他的产业。而在这些新的产业中同样是离不开人类参与的。
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科大讯飞的语音技术的发展，目前人工智能语音机器人已经基本可以取代人工了，机器人的效率高，成本低，具有很大的价值和前景。基本目前人工智能已经慢慢取代电话销售，业务推广这一块了。但是机器人的成果还是需要人工处理的，基本现在都是精英的销售加智能机器人才能最大化提高效率，我们公司就是做这一块的，效果还是很不错哦，有意向可以私聊了解。
标签：AI,机器人,语音
