澳柯玛的售后服务电话是400-618-7777。
澳柯玛公司投资建设的24小时呼叫中心CALLCENTER系统和CRM（顾客关系管理）系统，采用ORACLE公司的SiebelCRM与AVAYA公司的呼叫中心，实现了CRM系统与CallCenter的完美整合，成为国内家电行业规模最大、设备最先进的呼叫中心之一。
呼叫中心客户服务热线400－618－7777实行24小时畅通，凭借24小时呼叫中心系统支持，自用户首次报修，呼叫中心系统便将用户档案信息、产品信息、故障信息等全部详细记录，在录入用户报修信息后3秒钟内系统自动派给相应服务商，实现迅速派工。
扩展资料
澳柯玛的包修期的界定如下：
以有效包修凭证(可为商用发票、机打小票或电子发票等有效凭证》的开具日期作为包修期的起始日期；没有有效包修凭证的，按出厂日期顺延3个月作为修期的起始日期。 超出包修的产品由用户付费维修。
参考资料来源：
参考资料来源：
澳柯玛的售后服务电话是：400-618-7777（24小时在线）。凡在澳柯玛官方商城购买的澳柯玛商品，即可按照《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》，享受修理，更换，退货服务。
扩展资料：
一、服务政策
1、七天无理由退货
用户购买澳柯玛商品7日内（自用户收到商品之日起计算，含7日），在保证商品（含包装和附件）完好，未安装使用的前提下，联系客服，提供相关材料后可申请无理由退货。
2、上门服务
（1）用户购买商品，符合退机条件的，将享受到我们的免费上门取件业务。
（2）自商品售出在保修期内，如出现问题，澳柯玛售后将提供免费上门检测或上门维修服务。
（3）服务时间全年无休，随叫随到上门。
二、全国联保
1、三包政策
凡在澳柯玛官方商城购买的澳柯玛商品，即可按照《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》，享受修理，更换，退货服务。
2、包修期的界定
均从开具发票之日算起，无发票则从铭牌内填写的产品出厂日期算起，扣除因维修占用和无零配件待修的时间。“三包”有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
参考资料来源：
去澳柯玛官方网站，可以找到全国各地方的售后服务点和电话
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你好，感谢对澳柯玛的支持。
澳柯玛是全国统一售后服务电话，请拨打400-618-7777服务电话进行信息沟通。如果有什么问题请及时反馈给客服人员。
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