就是直接转到工作人员手上。
2019年10月济南12345市民服务热线推出的“一单(工作流转单)通达”新举措,不到1分钟的时间里,工单就可直达办理部门。
通过“一单通达”实现了在热线大数据支撑下的扁平化管理,让市民诉求第一时间抵达基层办理单位、紧急事件第一时间得到处置,真正做到让数据多跑路、让市民和承办单位少跑腿,有效提高了工作效率。
街道办工作人员可以通过系统直接将工单发送至居委会、村居等基层热线办理人员的手机上,使各社区人员通过手机APP即时接收、办理、回复热线转办事项。办理过程中,工作人员可对事前、事中、事后处置情况进行拍照上传,提供考核依据,同时实现了工单处置全流程的闭环管理。
扩展资料
金华也实现了流转单。
微信“罗小兴”小程序里,每一个村民的“服务点单”,都会实时传递到“罗小兴”三名专职代办员的手机上,代办员将严格按照“1+1+3工作机制”跟进处理。第一个“1”,代办员必需在第一时间对事件进行分析分类,能够线上答复解决的问题就线上解决;
第二个“1”,如果事件需要跑腿或现场协调的,就通过“一张工作流转单”流转到镇里各相关部门负责人手里,并进行“痕迹化”追踪管理。“3”是如果一个事件3天内得不到解决,就会上到镇党委书记办公会,由一把手推进解决,甚至通过“一次联席会议”来予以办结。
参考资料来源:
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过程明细化.比方说一个工序流转单,它里面就列出了整个工序的过程细节.又比如合同签订流转单.就把这个合同签订的过程明细化.签订的双方、日期、缘由、目的、领导意见。一个个写出来。等于一个详细的报表。
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