不是免费的。
400电话在资费上实行主被叫话费分摊，即主叫付市话费，被叫付长途费。所谓的免费，只是400 免费电话对于主叫而言，免去了长途费，而非全部费用。
对于被叫而言：对于申请400电话的企业（即被叫）来说，企业需要承担每次400电话呼叫的长途话费，长途标准资费为0.6元/分钟。但在实际的市场销售中，400电话往往以促销套餐的方式进行，长途资费一般为0.1元/分钟到0.4元/分钟。
对于主叫而言：对于主叫（即拨打企业400电话热线的用户）来说，免去了长途话费，但是市话费仍然要收取。
扩展资料
办理与申请
办理条件
1、 申请人在中华人民共和国境内，并在国内使用
2、 拥有正规运营商通话设施接入 （包括固定电话、手机、小灵通等）
3、 公司或个人行为不违反中华人民共和国现行法律法规以及地方规定
4、开通业务需准备的资料
5、公司的营业执照复印件并且盖上公司公章
6、提供电话号码1部以上
7、经办人身份证复印件。
目前400电话仅针对公司办理，个人是不能办理的，所以400电话也是企业的象征。（部分网络400电话是提供个人办理的，所以在办理时请注意选择正规400电话。）
申请方法
在线申请 自助开通
1、选择400号码
2、简单填写会员注册信息(智能提示,引导您快速方便注册)
3、使用支付接口充值:支付宝或网银(自动开通，即时生效)
4、充值成功，进入后台管理:通过用户名和密码登陆，把所有权限交由您自己来管理.随时随地任意修改呼转号码(接听400来电的电话;可以是固话、小灵通、手机)。
参考资料来源：
当用户拨打企业400电话时，由主叫付市话费、被叫付400话费；所以仅从这一点来看，也可以发现400电话并不免费，也不能免费办理喔。
400电话价值
400电话业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类企业。不但服务稳定，号码资源也极其丰富喔。
并且400电话关注企业成本、减轻客户成本支出、抑制恶意呼叫，是企业的通信好帮手。
400电话收费
400电话的收费不是一个统一的数字，需要根据企业选择的不同数字搭配、不同功能来决定。具体而言，400电话的收费由以下几种因素影响：
400电话号码的号段不同（400号码的前四位，代表不同运营商），400电话的收费不同；
数字组合不同（除号段外的6位数字组合，不同数字、组合价值不同）、400电话的收费不同；
功能选择不同（400电话增值功能辅助400电话应用更高效、管理更便捷），400电话的收费不同。
以400开头的电话不是某地的区号，而是运营商为企业专业定制的企业服务热线电话，一般用于大型企事业单位作为对外服务使用。
1
400是被叫方付费的电话，但仅付长途话费那部分，主叫方仍然需要支付市话费部分，而800是完全被叫方付费，既包括长途话费，同时也包括市话部分。
2
传统的800免费电话才是真正的免费电话,但只能用固话拨打.现在的400免费电话是以前800免费电话的升级版.增加了手机用户拨打,也等于增加了潜在的4.5亿客户。
3
400免费电话不是免费的， 400电话是主被叫分摊付费的电话业务。主叫付市话费，被叫付长途话费 。只要是在全国范围内拨打400免费电话，主叫方均支付市话费用。这样也有效的避免了恶意呼叫。
4
400电话是一项为被叫客户提供全国范围内的唯一400电话号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定的电话号码或呼叫中心的全国业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该400电话，即将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
400电话是免费的吗？
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