当您的电脑无法识别三星手机时，可以尝试以下解决方法：
1. 确保您已安装了最新版本的Kies软件，并且与您的手机型号相匹配。
2. 检查您的电脑上是否安装了其他设备管理器或驱动程序，这些软件可能会与Kies产生冲突。
3. 确保您的手机已经正确连接到电脑上，并且数据线没有损坏。
4. 尝试在其他可用USB端口上连接手机，以确保问题不是出在端口上。
5. 如果以上方法都没有解决问题，尝试在不同的电脑上进行相同的操作，以确定是否是电脑本身存在问题。
如果以上方法仍然无法解决问题，请联系三星客服寻求进一步帮助。
尊敬的三星用户，您好！
该机支持apk格式软件，建议您下载时注意软件格式
祝您愉快！
您好！感谢您使用三星产品！
请您参考以下菜单位置：设置--语言和键盘--TTS设置--驾驶模式。
希望以上回复能够对您有所帮助！
腾讯用不了可以用91，豆荚，360
刷一个带ROOT的国行包就可以了！或者只刷ROOT包的地址在下面！ROOT后给手机安装一个RE浏览器就可以删除不常用的软件了！
你步骤错了!
首先打开kies软件--然后电脑连接手机--如果驱动正确的话左上方会显示已经连接的--如果是首次连接则需要下载驱动--这个驱动是独立的，与91或者360连接无关联的--点击页面的解决连接问题--拔开手机与电脑连接(一般人会忽略这一步的，必须在下载驱动的时候拔开手机的)--驱动才会自动下载(大约半小时，别以为出错噢!)--最后就是再次连接手机--左上角出现正确的显示才叫真正连接的--然后才是升级固件!
慢慢看清楚步骤吧!
标签：i9100,android4.04,kies
