12345群众服务热线“一键通”启动仪式。“一键通”的正式启用，为群众架起了一道与政府沟通的桥梁，开通一个倾诉的渠道，切实发挥了为群众排忧解难的民生热线作用。
按照市委、市政府的安排部署，市行政审批局积极协调其他有关市直部门，不断加大热线整合力度，在原有基础上，6月份又分两批次将12329（公积金热线）、12350（安全生产热线）等9条政务热线整合至群众服务热线，实现并网试运行、一号对外，群众只要拨打12345就可以咨询投诉除110、119、120等紧急电话以外的全部问题。
邯郸民生帮忙热线12345。
在邯郸市，群众只要拨打12345，就可以咨询问题、表达诉求，工作人员将群众诉求转给相关部门答复解决。设在邯郸市行政审批局的这条热线，近百名话务员每天轮班值守，24小时在线。
“今年7月份，邯郸群众服务热线整合了市本级全部政务热线，实现了‘一号通’，群众只要拨打12345就可以咨询投诉除110、119、120等紧急电话以外的全部问题。”
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