开篇先总结一句,一切软件故障,要么自己格式化手机
方法:*#7370#,或者3 * 绿色拨号 开机
要么直接和客服说要求更新软件,刷机,千万不要说让他们帮你维修,这样你就是1无辜的羔羊....
杀毒竟然要100....
【小心NOKIA客服陷阱客服游记.】首先看看NOKIA的三包故障表格
三包性能故障表：
主机
说明书所列功能失效
屏幕无显示/错字/漏划
无法开机、不能正常登录或通信
无振铃
拨号错误
非正常关机
SIM卡接触不良
按键控制失效
无声响、单向无声或音量不正常
因结构或材料因素造成的外壳裂损
充电器
不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电
电池
充电后手机仍不能正常工作 。判断依据为电池容量不小于80%
移动终端卡
不能正常工作
外接有线耳机
不能正常送受话
数据接口卡
不能正常工作
因结构或材料因素造成的外壳裂损这条写的很清楚,我的6600电池开启部位的按钮塌陷.这个不可能是摔,不可能是用锥子故意钻的,完全是内部结构问题,NOKIA东X门的客服告知说...这属于外观损坏,不予维修...我倒.外观...
我要打NOKIA的投诉热线,客服BOSS立刻改口说返厂鉴定吧(这是NOKIA客服的杀手锏,唉...)时间为7到15歌工作日...我倒...然后客服BOSS补充一句,要是想立刻更换就是150元...现在6600收才1300上下...算了算了...
没多久,进来一个MM,和客服BOSS说:我的手机自己开程序,现在待机只有8小时(一听就是蓝牙病毒症状).客服BOSS说,你的手机中了特厉害的病毒.杀毒吧.要100元一次,去那边...我一把抓住MM的手机.说:"干嘛给他们白送100块!拿来,我搞"
客服立刻说:"我警告你,他不是我们工作人员,没有专业知识(听了让人郁闷发火!)一切后果我们nokia不会负责.你的手机将会失去包修(扯淡!咱们格式化手机的就没有包修了???),你的电话本和数据也会全部丢失."
能气死我!我用SVCARD备份电话本,然后把C盘的文件备份好,直接格式化了,然后删除相关病毒文件...
MM说手机没问题了.向我要了手机号...
出门去西X门卖了我的6600...呵呵隐瞒了后面损坏的事实...
现在开始等待6630了.不太喜欢6680的样子.
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