近日，北京市医管局召开2016年工作会议。
会上通报了2015年22家市属医院绩效考核成绩单，作为市属医院的新成员，北京清华长庚医院第一次参评，从患者满意度、医疗质量安全管理、医院运行管理指标中，获得了15项第一。
清华长庚患者满意度北京市第一
“成绩单”上，北京清华长庚医院以90.484的成绩，名列患者满意度绩效得分第一。
“来自患者的肯定，是对医院运营的最高肯定。”
董家鸿执行院长说。
北京清华长庚医院是清华大学附属教学医院，是第一家由清华大学与北京市共建共管的现代医院。
作为新建的公立医院，清华长庚借鉴台湾长庚纪念医院的运营模式，力求做内地公立医院改革的试验田。
开院以来，清华长庚围绕“以患者为中心”的服务理念，进行了多项改革，从力推预约挂号，以及“挂到诊间、挂到医师、挂到看诊时间”三挂特色；到门诊“一医一护一次服务一位患者看诊”；
到住院“Attending医师”诊疗全过程负责，“全责护理模式”护理全过程专责等等，保证患者的服务质量，以及看诊的连续性、完整性、隐私性。
2015年，医院组建了一支由海内外专家组成的医疗团队，在董家鸿的带领下，为患者提供“精准、精诚、精益”的医疗服务，即针对每一个病患正确选择和精确应用适宜治疗方法，打造“精准医疗”；
通过合理资源调配、全流程的成本调控，获得效益/耗费最大化，创建高效的“精益医疗”；以舒适、温馨的人文化医疗服务，营造有温度的医院，谓之“精诚医疗”。
经过一年的运营，经北京市医管局从门诊到住院9个维度，即医院环境、服务流程、诊疗质量、医患沟通、医德医风、医生诊疗、护理服务、后勤保障、出院服务，进行综合评核，北京清华长庚医院得到了来自全国各地患者的好评，患者满意度综合排名第一位，门诊“诊疗质量”，及住院病房“医德医风”尤其获得患者的好评，名列单项第一。
医疗质量与安全13项排名前茅
患者满意度之外，“医疗质量安全管理”在医管局日常评价5大类绩效指标中权重最大，是医院评价的核心指标，共计22项中，在涉及到患者安全、医疗质量持续改进、院感控制、医疗器械管理等方面，清华长庚获得13项第一。
“一家新建的医院，与患者相关的环节都是医院管理中的重中之重，尤其安全质量是第一位的。”
董家鸿说。
2015年，清华长庚以“破土”和“安全”为发展关键词，从门诊、急诊、住院、手术各环节，加强管理，在稳中前进。
2016年将是清华长庚快速成长的一年，医院发展的关键词定位“品质”和“效率”，即继续提升患者的看诊、治疗品质，同时，积极应对医保开通，门诊、住院服务量增长，医院将持续改进服务措施，通过“医、管深入分工合作”、信息化管理等措施提升服务效率。
董家鸿指出，2015年绩效考核的成绩为日后医院可持续发展奠定了良好的基础。
今年，清华长庚实施“精综合，强专科”的发展战略，优先发展综合实力较强的肝胆胰中心、神经中心、消化中心、肿瘤中心四大整合式中心；同时推动心脏内科、妇产科、耳鼻咽喉头颈外科、泌尿外科四大专科的发展；集中打造急重症、麻醉、影像、检验等临床支撑平台。
以点带面，推动医院四十余临床专科的全面发展，保持现有的成绩，将医疗服务质量与医院管理再提新高。
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